Frågor & Svar
Här finner du svar på vanligt förekommande frågor.
Du är varmt välkommen att ta kontakt med oss om din fråga fortfarande är obesvarad.
Beställning
Hur lång är leveranstiden?
Våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar. Ordrar som kommer in före kl 16.00 på arbetsdagar skickas samma dag.
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Under högsäsong kan det ta längre tid.
Paketet skickas med PostNord och levereras till din brevlåda – eller dörr om det inte får plats. I vissa fall kan försändelsen hamna hos ombud.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, i leveransbekräftelsen får du ett spårningsnummer. Lättast är att använda sig av PostNord appen.
Du kan via spårningen se när försändelsen registrerades, när den har sorterats på PostNords terminaler, samt få avisering när försändelsen har levererats.
Hur returnerar jag en produkt?
Du är välkommen att returnera produkter som är i ursprungligt skick inom 14 dagar efter att du har mottagit beställningen.
Vi tar ut en returavgift enligt samma kostnad som den ursprungliga leveransfrakten. Läs mer HÄR.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Det beror på var din beställning befinner sig i behandlingsprocessen.
Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt om du behöver göra ändringar eller avbryta din beställning.
Sortiment
Vad är en slow feeder?
En slow feeder är en typ av matskål som är unikt designad för att uppmuntra din hund till att äta långsammare och utöva sina naturliga beteenden i samband med måltiden.
Skålarna kan ha olika former, som upphöjda hinder eller olika texturer på insidan. Syftet med en slow feeder är att förhindra att hunden äter för snabbt, vilket kan bidra till att förbättra matsmältningen och förebygga hälsoproblem som uppblåsthet (bloat).
Användningen av en slow feeder kan vara särskilt fördelaktig för hundar som tenderar att hetsäta eller för de som behöver en extra utmaning under måltiden.
Hur använder man silikonformen?
Silikonformar är praktiska eftersom de är flexibla, hållbara och enkla att rengöra. De kan användas i både ugn och frys, vilket gör dem idealiska för att skapa ett brett utbud av godsaker till din hund.
När du använder silikonformar för att göra godsaker till din hund, se alltid till att ingredienserna är säkra och hälsosamma för hunden.
Vad innebär ett naturligt hundtugg?
Ett naturligt hundtugg är ett tuggben eller tuggprodukt som är tillverkad av naturliga ingredienser utan tillsatser, konstgjorda färgämnen, konserveringsmedel eller kemikalier.
Dessa tuggprodukter är designade för att vara hälsosamma och säkra för hundar, samtidigt som de tillgodoser hundens behov av att tugga.
Övrigt
Vad är berikning?
Hundberikning innebär att tillhandahålla fysiska, mentala och sociala aktiviteter som syftar till att förbättra hundens välmående och livskvalitet.
Berikning kan ta många former och anpassas efter hundens individuella behov, ålder, ras och personlighet. Syftet är att stimulera hundens sinnen, ge den utmaningar och uppgifter att lösa, och förebygga tristess och destruktiva beteenden.
Genom att integrera olika former av berikning i hundens dagliga rutiner kan du bidra till en mer balanserad, glad och välmående hund.
Hur ansöker jag om samarbete?
Så kul att du är intresserad av ett samarbete med oss! Läs mer om hur du ansöker här: Bli ambassadör
Vi kommer att återkoppla till dig om det är utav intresse.